Informació centralitzada, personalitzada i accessible.
CREACIÓ D’UN ESPAI PERSONALITZAT DE CONTINGUTS GENCAT
ADMINISTRACIÓ I CIUTADANIA
INTELIGÈNCIA ARTIFICIAL
NOUS SERVEIS DIGITALS PER LA CIUTADANIA
DESTINATARI
PROVEÏDOR
DATA
28-10-2025
S’ha posat en marxa un pilot innovador que centralitza l’accés a la informació pública i l’adapta a cada usuari. La solució combina diferents tecnologies d’intel·ligència artificial per oferir un assistent virtual capaç d’entendre preguntes i respondre en llenguatge natural. El sistema proporciona respostes rellevants d’una manera senzilla i intuïtiva, i gràcies a la seva arquitectura flexible, es pot reutilitzar fàcilment en altres projectes de l’àmbit públic.
CREACIÓ D’UN ESPAI PERSONALITZAT DE CONTINGUTS GENCAT
ADMINISTRACIÓ I CIUTADANIA
INTELIGÈNCIA ARTIFICIAL
NOUS SERVEIS DIGITALS PER LA CIUTADANIA
REPTE
La dispersió de la informació pública en múltiples portals i formats dificulta l’accés de la ciutadania i en complica la comprensió. Aquesta fragmentació no només retarda la consulta, sinó que impedeix oferir respostes adaptades a cada perfil. El repte és disposar d’un punt únic, centralitzat i intel·ligent que garanteixi un accés fàcil, ràpid i personalitzat a la informació pública, millorant l’experiència i la confiança ciutadana.
OBJECTIU
- Implementar una plataforma capaç de centralitzar i indexar continguts provinents de diverses fonts públiques.
- Integrar tecnologies d’IA per entendre les consultes en llenguatge natural i oferir respostes contextualitzades.
- Facilitar la personalització de l’experiència segons les necessitats de cada ciutadà. Reduir la dispersió informativa i simplificar la interacció amb l’administració pública.
- Millorar l’orientació i la recomanació de continguts, convertint la informació en un recurs realment útil i accessible.
CREACIÓ D’UN ESPAI PERSONALITZAT DE CONTINGUTS GENCAT
ADMINISTRACIÓ I CIUTADANIA
INTELIGÈNCIA ARTIFICIAL
NOUS SERVEIS DIGITALS PER LA CIUTADANIA
CREACIÓ D’UN ESPAI PERSONALITZAT DE CONTINGUTS GENCAT
ADMINISTRACIÓ I CIUTADANIA
INTELIGÈNCIA ARTIFICIAL
NOUS SERVEIS DIGITALS PER LA CIUTADANIA
VALOR PÚBLIC
La prova pilot ha demostrat la capacitat de millorar substancialment l’accés i la comprensió de la informació pública. S’ha reduït la complexitat de la recerca, centralitzat continguts dispersos i garantit la personalització de l’experiència ciutadana. El sistema ha aportat transparència, traçabilitat i confiança, tot complint els criteris normatius. El projecte obre la porta a un nou model d’interacció digital amb l’administració, més eficient, inclusiu i alineat amb els valors de servei públic.
IMPACTE
Serveis personalitzats i proactius.