Vehicles mòbils per oferir serveis públics a zones rurals.
OFICINA D'ATENCIÓ CIUTADANA (OAC MÒBIL)
ADMINISTRACIÓ I CIUTADANIA
NEW SPACE
MILLORAR L'EXPERIÈNCIA DELS SERVEIS PÚBLICS
DESTINATARI
PROVEÏDOR
DATA
30-06-2025
Implementació d’una prova pilot amb un vehicle equipat amb un sistema de comunicacions mòbils que actuarà com a oficina mòbil, amb personal de l’administració que facilitarà l’acompanyament i assistència en els tràmits a aquelles persones que ho necessitin. El vehicle recorrerà diversos municipis de Terres de l’Ebre, seleccionats per problemes de connectivitat i dificultats d’accés als serveis en zones rurals.
OFICINA D'ATENCIÓ CIUTADANA (OAC MÒBIL)
ADMINISTRACIÓ I CIUTADANIA
NEW SPACE
MILLORAR L'EXPERIÈNCIA DELS SERVEIS PÚBLICS
REPTE
Moltes persones que viuen en zones rurals tenen dificultats per accedir als serveis d’atenció ciutadana a causa de la distància, la baixa densitat de població i problemes de connectivitat. El repte és dissenyar i implementar una oficina mòbil que permeti portar els serveis administratius directament als ciutadans, facilitant la tramitació de documents i la resolució de tràmits en llocs on l’accés presencial és limitat o complicat.
OBJECTIU
Apropar el servei d’atenció ciutadana i suport a la tramitació de tràmits burocràtics a poblacions sense presència física d’oficines d’atenció ciutadana i solucionar problemes de connectivitat en zones rurals.
OFICINA D'ATENCIÓ CIUTADANA (OAC MÒBIL)
ADMINISTRACIÓ I CIUTADANIA
NEW SPACE
MILLORAR L'EXPERIÈNCIA DELS SERVEIS PÚBLICS
OFICINA D'ATENCIÓ CIUTADANA (OAC MÒBIL)
ADMINISTRACIÓ I CIUTADANIA
NEW SPACE
MILLORAR L'EXPERIÈNCIA DELS SERVEIS PÚBLICS
VALOR PÚBLIC
Millora de l’accessibilitat als serveis públics en zones rurals amb problemes de connectivitat, increment de la proximitat i facilitat en la tramitació de tràmits burocràtics per a la població rural, i reforçament de la relació entre l’administració i la ciutadania. Aquesta iniciativa pot contribuir a una major inclusió i participació ciutadana, així com a una millora de la percepció de la qualitat dels serveis públics en aquestes zones.
IMPACTE
Atenció integrada i centrada en la persona.