Vibra, el portal cultural al servei de la ciutadania, més personalitzable i millorada.
APP VIBRA
EDUCACIÓ I CULTURA
DADES I ANALÍTICA
MILLORAR L'EXPERIÈNCIA DELS SERVEIS PÚBLICS
DESTINATARI
PROVEÏDOR
DATA
31-12-2024
L’arquitectura consisteix en utilitzar el servei Personalize d’AWS via API per enviar un conjunt de dades (llistat d’experiències culturals, dades de perfil i d’accions d’un usuari) i rebre com a resultat un llistat d’experiències culturals d’interès per a aquest usuari. Per enviar i rebre dades de personalització a AWS Personalize, per a la PoC s’ha afegit una nova pestanya al Backoffice de Vibra des de la qual un usuari del Backoffice pot simular les dades de perfil i les accions que realitza un usuari de l’App Vibra. En aquesta mateixa pestanya del Backoffice de Vibra l’usuari de Backoffice pot veure les experiències que Personalize recomana per a un usuari simulat de l’App i comprovar si els resultats son adients. Tant l’enviament com la recepció de dades la fa el Backend de Vibra en forma dinàmica fent servir l’API del servei Personalize d’AWS.
APP VIBRA
EDUCACIÓ I CULTURA
DADES I ANALÍTICA
MILLORAR L'EXPERIÈNCIA DELS SERVEIS PÚBLICS
REPTE
Actualment, l’app Vibra del Departament de Cultura proposa experiències culturals sense tenir prou en compte els interessos ni el comportament dels usuaris. Això fa que les recomanacions siguin poc rellevants i que l’aplicació no aconsegueixi connectar amb els diferents perfils culturals del territori. El Gabinet Tècnic detecta la necessitat d’incorporar una solució d’intel·ligència artificial que permeti adaptar les propostes a cada usuari i fomentar una experiència més personalitzada i significativa.
OBJECTIU
Trobar una solució d’IA que aprengui del comportament dels usuaris i permeti personalitzar les experiències culturals de Vibra perquè connectin més amb ells. Detectar canvis i millores necessaries a l’aplicatiu Vibra perquè estigui preparat per a la incorporació d’IA. Desenvolupar completament un cas d’ús (“Recomanador d’Experiències”) per validar la solució d’IA.
APP VIBRA
EDUCACIÓ I CULTURA
DADES I ANALÍTICA
MILLORAR L'EXPERIÈNCIA DELS SERVEIS PÚBLICS
APP VIBRA
EDUCACIÓ I CULTURA
DADES I ANALÍTICA
MILLORAR L'EXPERIÈNCIA DELS SERVEIS PÚBLICS
VALOR PÚBLIC
Tot i que hem utilitzat una tecnologia ja existent al mercat com és el servei Personalize d’AWS, no hi ha antecedents coneguts de l’ús que li hem donat en aquesta prova de concepte. L’impacte és principalment social perquè si els resultats de les cerques dels usuaris són més ajustats als seus interessos estem promovent que els usuaris accedeixin a una gran varietat d’activitats culturals a tot el territori de Catalunya. El principal beneficiari será el ciutadà. Un cop validada la PoC els següents passos serian l’adaptació e integració d’aquesta tecnologia a les apps iOS i Android i aixì posar la funcionalitat a disposició de la ciutadania.
IMPACTE
Accessibilitat universal als serveis públics.