L’avatar virtual dels mossos d’esquadra que facilitarà l’accés més àgil a la ciutadania.
AVATAR VIRTUAL DELS MOSSOS
SEGURETAT I JUSTÍCIA
AUTOMATITZACIÓ I ROBÒTICA
MILLORAR L'EXPERIÈNCIA DELS SERVEIS PÚBLICS
DESTINATARI
PROVEÏDOR
DATA
28-02-2025
Aquest projecte ha tingut com a objectiu desenvolupar un Mosso Virtual basat en tecnologies d’intel·ligència artificial generativa i Microsoft Azure. Partint d’una PoC inicial creada pels equips tècnics interns de Mossos d’Esquadra, s’ha creat un MVP que es va presentar al MWC25. Inicialment, el MVP ha inclòs una única versió de l’avatar (femení), un cas d’ús inicial concret i suport per a l’idioma català. A mesura que s’ha avançat, el grup de treball ha determinat addicions de característiques al projecte. La tecnologia empren MS Azure OpenAI per la intel·ligència de l’agent virtual (GenAI) i MS Azure Avatar per dotar l’avatar digital de capacitat gestual i realisme.
AVATAR VIRTUAL DELS MOSSOS
SEGURETAT I JUSTÍCIA
AUTOMATITZACIÓ I ROBÒTICA
MILLORAR L'EXPERIÈNCIA DELS SERVEIS PÚBLICS
REPTE
Els Mossos d’Esquadra busquen incorporar eines digitals innovadores per millorar l’atenció ciutadana i adaptar-se als nous canals de comunicació. El repte és transformar una prova de concepte en una eina funcional, escalable i tecnològicament avançada, garantint que sigui útil, fiable i respectuosa amb els valors del cos, capaç de donar suport a l’idioma català i d’integrar capacitats d’intel·ligència artificial i gestualitat de l’avatar..
OBJECTIU
Desenvolupar un Mosso Virtual mitjançant tecnologies d’intel·ligència artificial generativa i Microsoft Azure, partint d’una PoC prèvia. El projecte inclourà un MVP amb un avatar digital femení, suport per a l’idioma català i un cas d’ús inicial específic. Aquest MVP serà presentat al MWC25 com a demostració del potencial del projecte.
AVATAR VIRTUAL DELS MOSSOS
SEGURETAT I JUSTÍCIA
AUTOMATITZACIÓ I ROBÒTICA
MILLORAR L'EXPERIÈNCIA DELS SERVEIS PÚBLICS
AVATAR VIRTUAL DELS MOSSOS
SEGURETAT I JUSTÍCIA
AUTOMATITZACIÓ I ROBÒTICA
MILLORAR L'EXPERIÈNCIA DELS SERVEIS PÚBLICS
VALOR PÚBLIC
El Mosso Virtual ha facilitat un accés més àgil, proper i multicanal a serveis d’informació i atenció ciutadana. Aquesta iniciativa ha millorat l’eficiència i la disponibilitat del servei, reforçant la confiança de la ciutadania en les institucions. A més, ha impulsat l’ús del català i ha situat el cos de Mossos com a referent d’innovació tecnològica en l’àmbit públic.
IMPACTE
Serveis personalitzats i proactius.